Pravila privatnosti

U ovim Pravilima o privatnosti opisan je način na koji postupamo s Vašim osobnim podacima kada pristupate našoj web stranici www.panpek.hr. Naše web stranice moguće je koristiti bez dostave bilo kakvih osobnih podataka, no ukoliko želite koristiti posebne servise i usluge koje pružamo preko naših web stranica, potrebno je dostaviti Vaše osobne podatke. Stoga su ova Pravila privatnosti osmišljena s namjerom pružanja informacija o prirodi, opsegu i svrsi osobnih podataka koje prikupljamo i obrađujemo na našim web stranicama, a također Vas informiramo o Vašim pravima.

Tvrtka Pan-pek d.o.o., kao Voditelj obrade Vaših osobnih podataka, primijenila je tehničke i organizacijske mjere u svrhu osiguranja potpune zaštite osobnih podataka obrađenih putem ove web stranice. No, kako je poznato da prijenosi podataka putem Interneta u načelu nisu u potpunosti sigurni, ističemo kako apsolutna zaštita Vaših osobnih podataka ipak možda nije zajamčena. Molimo Vas da ova Pravila privatnosti pročitate s dužnom pažnjom kako biste saznali kako prikupljamo, upotrebljavamo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke.

Naziv i adresa

Voditelj obrade u svrhu primjene Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i ostalih zakona o zaštiti podataka koji se primjenjuju u državama članicama Europske unije i druge odredbe vezane uz zaštitu podataka je Pan-pek d.o.o., a u slučaju bilo kakvih pitanja ili zahtjeva u vezi postupanja ili zaštite Vaših osobnih podataka, možete nam se obratiti putem naše e-adrese gdpr@panpek.hr ili putem pošte na adresu sjedišta društva Planinska 2c, Zagreb Hrvatska.

Kolačići (cookies)

Kada pogledate neku našu mrežnu stranicu, mi možemo pohraniti neke podatke na vaše računalo u obliku „kolačića“ kako bismo automatski prepoznali vaše računalo kod sljedećeg posjeta. Kolačići nam mogu pomoći na razne načine, primjerice da mrežne stranice bolje prilagodimo vašim interesima ili da pohranimo vašu zaporku kako je ne biste trebali svaki put unositi. Ako ne želite primati kolačiće, u postavkama svojeg internetskog preglednika trebate namjestiti brisanje kolačića s tvrdog diska računala, blokadu svih kolačića ili primanje upozorenja prije pohranjivanja kolačića.

Prikupljanje i obrada osobnih podataka

Putem naše web stranice prikupljamo isključivo one osobne podatke koje vi kao korisnik samostalno upisujete. Podaci se prikupljaju kroz dostupne web forme ili kroz kontakt s našim zaposlenicima putem e-maila. Prikupljanje tih podataka je nužno za obavljanje naših usluga i plasiranje proizvoda, naplatu, izdavanje računa, dostavu kupljenih roba i usluga, te kao ispunjavanje jamstva koje slijedi kao posljedica poslovnog odnosa koji su prikupljeni na temelju uvjeta o korištenju.

Preko korisničkog računa i kontakta sa zaposlenicima možemo prikupljati sljedeće osobne podatke (ime, prezime, ulicu, kućni broj, grad/mjesto, poštanski broj, e-mail adresu, telefonski broj).

Informacije prikupljene prilikom stvaranja korisničkog računa na našoj web stranici koristimo za sljedeće aktivnosti:

  • Upit (opći upit)
  • Novinarski upit
  • Reklamacija proizvoda
  • Pohvala
  • Prigovor

Ustupanjem svojih osobnih podataka suglasni ste da ih upotrebljavamo za odgovor na vaš upit, obradu prijave ili ustupanje pristupa posebnim informacijama ili ponudama. Nadalje, kako bismo uspostavili odnos s vama kao korisnikom možemo pohraniti i obrađivati osobne podatke za bolje razumijevanje vaših poslovnih potreba i pronalaženje načina za unapređenje naših proizvoda i usluga; možemo upotrebljavati osobne podatke kako bismo vam se obratili u vezi sa ponudom tvrtke Pan-pek d.o.o. radi pružanja podrške vašim poslovnim potrebama ili za provođenje online ankete koja bi nam pomogla u boljem razumijevanju potreba kupaca.

Ako ne želite da se vaši osobni podaci upotrebljavaju za podršku odnosa s kupcima (osobito za izravni marketing ili istraživanje tržišta), poštovat ćemo vaš izbor.

Kada upotrebljavamo ove podatke i informacije ne donosimo zaključke o korisniku. Ove informacije potrebne su nam kako bi: ispravno isporučili sadržaj naše web stranice i odgovorili na upućene upite, optimizirali sadržaj naših web stranica, kao i oglase te pružili informacije tijelima nadležnim za provođenje zakona u slučajevima kada je to propisano. S ciljem povećanja zaštite i sigurnosti podataka, Pan-pek može analizirati prikupljene osobne podatke, kao i osiguranja optimalne razine zaštite osobnih podataka koje se obrađuju. Anonimni podaci zapisa poslužitelja (log) pohranjuju se odvojeno od svih osobnih podataka koje nam daje korisnik.

Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR) predviđeno je naše pravo (legitimni interes) da Vaše osobne podatke obrađujemo za potrebe izravne promidžbe (marketinga) i izrade profila u vezi takve promidžbe, u mjeri u kojoj to nije protivno Vašim interesima, slobodama i pravima. Međutim, kako bi osigurali potpuniju zaštitu Vaših osobnih podataka, prava i interesa, nastojati ćemo Vas prije obrade Vaših osobnih podataka u svrhu izravne promidžbe (marketinga) zatražiti izričitu privolu za takvu obradu.

Poveznice s trećim stranama

Na našoj web stranici ne nudimo niti pružamo usluge ili proizvode trećih strana.

Korištenje servisa Google Analytics

Ova web stranica koristi funkcije servisa Google Analytics za potrebu web analize. Dobavljač je Google Inc., 1600 amfiteatar Parkway Mountain View, CA 94043, SAD. Google Analytics koristi kolačiće.

Prilikom vaše posjete ovoj web stranici koriste se kolačići za generiranje podataka koje Google prikuplja i obrađuje. To možete spriječiti preuzimanjem i instaliranjem dodatka preglednika koji je dostupan na sljedećem linku: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=hr

Više informacija o obradi korisničkih podataka na usluzi Google Analytics potražite u Googleovim pravilima o privatnosti: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hr

Alternativno, možete spriječiti da Google Analytics prikuplja vaše podatke klikom na sljedeću vezu. Postavit će se kolačić za isključivanje koji sprječava prikupljanje vaših podataka prilikom budućih posjeta ovoj web stranici.

Onemogućivanje usluge Google Analytics

Društvene mreže - Facebook

Na svojim web stranicama Voditelj obrade može integrirati ili ima integrirane komponente tvrtke Facebook. Facebook je društvena mreža.

Društvena mreža mjesto je društvenih sastanaka na Internetu, mrežne zajednice koja obično omogućuje korisnicima međusobnu komunikaciju i interakciju u virtualnom prostoru. Društvena mreža može poslužiti kao platforma za razmjenu mišljenja i iskustava, ili omogućiti internetskoj zajednici pružanje osobnih ili poslovnih informacija. Facebook omogućuje korisnicima društvene mreže da uključe stvaranje privatnih profila, učitavanje fotografija i mrežu putem zahtjeva prijatelja.

Operativna tvrtka Facebook je Facebook, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, Sjedinjene Američke Države. Ako osoba živi izvan Sjedinjenih Američkih Država ili Kanade, voditelj obrade je Facebook Ireland Ltd., 4 trg Grand Canal, luka Grand Canal, Dublin 2, Irska.

Svakim pozivom na jednu od pojedinačnih stranica ove internetske stranice, kojima upravlja voditelj obrade i na kojem je integrirana Facebook komponenta (Facebook plug-in), web preglednik na informacijskom sustavu ispitanika automatski traži preuzimanje prikaza odgovarajuće Facebook komponente iz Facebooka putem Facebook komponente. Pregled svih Facebook dodataka može se pristupiti pod https://developers.facebook.com/docs/plugins/. Tijekom ovog tehničkog postupka Facebook je upoznat s time koji je određeni sub-site naše web stranice posjetio ispitanik.

Ako je osoba istovremeno prijavljena na Facebook, Facebook detektira svaki pristup ispitanika na naše internet stranice i za cijelo vrijeme trajanja boravka ispitanika na našim internetskim stranicama bilježi podatke o njegovim aktivnostima na našim stranicama. Ti se podaci prikupljaju putem Facebook komponente i povezani su s odgovarajućim Facebook računom ispitanika. Ako korisnik klikne na jedan od Facebook-ovih gumba integriranih u našu web stranicu, npr. gumb “Sviđa mi se” ili ako ispitanik podnese komentar, tada Facebook podudara ove podatke s osobnim Facebook korisničkim računom ispitanika i pohranjuje osobne podatke.

Facebook uvijek prima, putem Facebook komponente, informacije o posjetu našoj web stranici od strane ispitanika, kad god se ispitanik prijavljuje istovremeno na Facebooku tijekom posjeta na našu web stranicu. To se događa neovisno o tome pokreće li ispitanik komponentu na Facebook-u ili ne. Ako takav prijenos podataka na Facebook nije poželjan za ispitanika, on ili ona to može spriječiti tako da se odjave s računa na Facebooku prije nego što se uputi poziv na našu web stranicu.

Smjernice za zaštitu podataka koju je objavio Facebook, dostupne na adresi https://facebook.com/about/privacy/, pružaju informacije o prikupljanju, obradi i korištenju osobnih podataka od strane Facebooka. Osim toga, objašnjava se koje postavke Facebook nudi kako bi zaštitio privatnost predmeta podataka. Također, dostupne su različite opcije konfiguracije kako bi se omogućilo uklanjanje prijenosa podataka na Facebook, npr. Facebook blocker davatelja usluge Webgraph, koji se može dobiti pod http://webgraph.com/resources/facebookblocker/. Ovu aplikaciju može koristiti ispitanik kako bi se uklonio prijenos podataka na Facebook.

Videozapisi - Youtube

Naša web stranica sadrži veze na videozapise s usluge YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, SAD. Ako posjetite web stranicu na našoj web stranici koja sadrži takav videozapis, uspostavljate izravnu vezu između preglednika i YouTube poslužitelja nakon što aktivirate videozapis.

YouTube prima informacije da ste posjetili našu web stranicu s vaše IP adrese. Ako kliknete vezu na videozapis, IP adresa će se proslijediti na YouTube. Želimo istaknuti da, kao pružatelj naše web stranice, nemamo saznanja o sadržaju prenesenih podataka ili njihovoj uporabi od strane YouTubea. Dodatne informacije potražite u pravilima o privatnosti usluge YouTube (https://www.youtube.com/)

Zaštita vaših podataka

Sigurnost Vaših osobnih podataka iznimno nam je važna. Stoga smo osigurali da se Vaši osobni podaci obrađuju i koriste na siguran način i u suglasnosti sa svim važećim pravnim propisima i najboljim praksama. Provodimo odgovarajuće tehničke, fizičke i organizacijske mjere za zaštitu podataka od sigurnosnih rizika među koje spadaju slučajni, neovlašteni, nezakoniti ili na drugi način neželjeni pristup podacima, uništavanje tih podataka, gubitak ili otkrivanje. Osiguravamo takvu razinu sigurnosti koja odgovara rizicima obrade podataka.

Vaši podaci se čuvaju na zaštićenoj internoj serverskoj infrastrukturi kojoj je pristup izvana onemogućen svima, osim osobama ovlaštenim za njezino održavanje, a pristup osobnim podacima imaju samo naši ovlašteni radnici, odnosno ugovorni suradnici s ograničenim pravima obrade sukladno pravilima sadržanim u ovoj Politici privatnosti.

Pohrana i rok čuvanja podataka

Vaše osobne podatke čuvamo i štitimo za vrijeme trajanja Vašeg poslovnog odnosa s nama, odnosno za vrijeme potrebno za postizanje odgovarajućih opisanih svrha tj. za vrijeme u kojem želite ostati s nama u kontaktu i/ili za vrijeme u kojem ste suglasni primati naše obavijesti prema odabranim postavkama o kojima ste nas informirali prilikom davanja svojih osobnih podataka, ili dok ne povučete pristanak koji ste nam dali u određene svrhe.

Nakon Vaše odjave, Vaše ćemo osobne podatke čuvati još najduže 12 (slovima: dvanaest) mjeseci računajući od datuma primitka Vaše odjave u svrhu evidencije za slučaju eventualnih naknadnih upita, zahtjeva ili sporova, osim ako za određene svrhe nije određen posebni (kraći ili duži) rok čuvanja Vaših osobnih podataka bilo na temelju odredbi važećih pravnih propisa, bilo radi zaštite legitimnih interesa, kako naših, tako i Vaših ili pak interese trećih osoba.

U svakom slučaju, ako zaprimimo Vašu odjavu, opoziv privole, zahtjev za ograničenjem obrade Vaših osobnih podataka, odnosno bilo koji sličan prigovor, odmah ćemo prestati s bilo kakvim komunikacijama marketinške naravi prema Vama i deaktivirati Vaše osobne podatke te će njihova pohrana u određenom roku biti jedini način njihove obrade prije njihova trajnog brisanja, odnosno uništenja na drugi način.

Svi podaci su pohranjeni u bazama podataka i spremištima naših servera. Pohranjene podatke ne prenosimo niti pohranjujemo u države izvan Europske Unije.

Vaša prava na temelju Opće uredbe o zaštiti podataka

Korisnici naših usluga imaju sljedeća prava na temelju Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR):

  1. Pravo na pristup: U svakom trenutku imate pravo zatražiti potvrdu obrađuju li se vaši osobni podaci, a ako se takvi osobni podaci obrađuju dobiti informacije kako se obrađuju vaši osobni podaci te možete zatražiti pristup osobnim podacima, prema navedenom u članku 15. Opće uredbe (GDPR), uključujući pravo dobiti kopiju osobnih podataka koji se obrađuju; Na Vaš zahtjev za ostvarenje prava na pristup, podatke i informacije dostaviti ćemo Vam u elektroničkom obliku (e-mail), osim ako u svome zahtjevu niste naveli e-mail adresu ili ste izričito zatražili dostavu putem pošte.
  2. Pravo na ispravak: Vaše je pravo zatražiti ispravak, odnosno nadopunu netočnih osobnih podataka koji se na Vas odnose bez nepotrebnog odgađanja, među ostalim i davanjem dodatne izjave.
  3. Pravo na brisanje: U svakom trenutku imate pravo na brisanje podataka ako je ispunjen jedan od uvjeta:
  1. podaci nisu nužni u odnosu na svrhe u koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni;
  2. povučete privolu na kojoj se obrada temelji (marketing i posebne kategorije podataka) i ne postoji druga pravna osnova za obradu;
  3. osobni podaci nezakonito su obrađeni;
  4. osobni podaci se moraju brisati radi poštovanja pravnih obveza temeljem drugih pravnih propisa;
  5. kada uložite prigovor temeljem čl. 21. Uredbe, a ne postoji jači legitimni interes za obradu.
  1. Pravo na ograničenje obrade:  Imate pravo od nas zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka ukoliko osporavate točnost tih podataka, ukoliko je obrada nezakonita pri čemu se protivite brisanju podataka, ukoliko ste uložili prigovor na obradu vaših podataka te ukoliko podaci nama više nisu potrebi, ali su potrebni Vama za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
  2. Pravo na prijenos podataka: Vaše je pravo zatražiti prijenos svojih osobnih podataka drugom voditelju obrade ako se obrada temelji na privoli ili se obavlja u svrhu izvršenja ugovora u kojim je ispitanik stranka ili kako bi se poduzele radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora te ukoliko se obrada poduzima automatiziranom obradom. Imate pravo na izravni prijenos od jednog voditelja drugom, ako je to tehnički izvedivo.
  3. Pravo na povlačenje privole: Ako Vaše podatke obrađujemo na temelju Vaše privole, tu privolu u svakom trenutku možete povući slanjem zahtjeva na naš e-mail gdpr@panpek.hrgdpr@panpek.hr bez da to utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na toj privoli.
  4. Pravo na prigovor automatiziranoj obradi osobnih podataka i profiliranju: Vaše podatke koristimo kako bismo usluge i promidžbene (marketinške) materijale personalizirali te prilagodili upravo Vama. Usluge i materijale personaliziramo kroz izradu profila koji nam pomažu da pobliže shvatimo Vaše interese. Izrada profila Vas ni u kojoj mjeri ne ograničava u izboru usluga koje pružamo.

Automatizirano donošenje odluka primjenjujemo na način da ovisno o izrađenom profilu ili podacima koje ste nam pružili računalni program bez ljudskog sudjelovanja Vama dostavlja ponudu i/ili promidžbeni (marketinški materijal). Opisano automatizirano donošenje odluka Vas ni u kojoj mjeri ne ograničava u izboru usluga koje pružamo. U svakom trenutku imate pravo na prigovor automatiziranoj obradi podataka i profiliranju.

  1. Pravo na pritužbu nadležnom tijelu: Ukoliko smatrate da je obrada osobnih podataka protivna Općoj uredbi o zaštiti podataka, u bilo kojem trenutku imate pravo podnijeti prigovor nadležnom nadzornom tijelu. U Republici Hrvatskoj to je Agencija za zaštitu osobnih podataka, Martićeva 14, 10 000 Zagreb.
  2. Administrativni trošak: Vaša prava ostvaruju se bez naknade, a samo iznimno uz naplatu administrativnog troška. U slučaju ispunjavanja pretpostavki za naplatu administrativnog troška, obavijestit ćemo Vas o istom koji imamo pravo naplatiti temeljem Opće uredbe (GDPR) prije njegovog nastanka.

Obavještavanje o povredi osobnih podataka

U slučaju povrede osobnih podataka obavijestit ćemo Vas i nadležno nadzorno tijelo porukom e-pošte u roku 72 sata o razmjerima povrede, obuhvaćenim podacima, možebitnom utjecaju na naše usluge i našim planiranim mjerama za osiguranje podataka i ograničenje bilo kakvih štetnih učinaka po pojedince, osim ako nije vjerojatno da će povreda osobnih podataka prouzročiti rizik za prava i slobode pojedinca, te u sljedećim slučajevima:

  • ako postoje tehničke i organizacijske mjere zaštite (poput enkripcije) koje su primijenjene na osobne podatke pogođene povredom osobnih podataka, koje te podatke čine nerazumljivim bilo kojoj osobi koja im nije ovlaštena pristupiti;
  • ako smo poduzeli naknadne mjere kojima se osigurava da više nije vjerojatno da će doći do visokog rizika za prava i slobode pojedinaca;
  • ako bi to iziskivalo nerazmjeran napor ( u tom slučaju ćemo Vas obavijestiti putem sredstava javnog obavješćivanja ili slične jednako djelotvorne mjere).

Povredom osobnog podatka smatra se svako kršenje sigurnosti koje dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa osobnim podacima, koji su obrađivani, pohranjeni ili preneseni.

Vaša privola

Korištenjem ove web stranice dajete privolu na ovu Izjavu o privatnosti.

Promjene naše politike privatnosti

U slučaju promjena naše politike privatnosti obavijestit ćemo Vas o tome na ovoj stranici i ažurirati datum izmjene politike privatnosti dolje kako slijedi.

Ova politika privatnosti je zadnji put izmijenjena 01. listopada 2019. godine.