OPĆI UVJETI KORIŠTENJA PAN-PEK APLIKACIJE ZA SUDJELOVANJE U PAN-PEK LOYALTY PROGRAMU
- OSNOVNE INFORMACIJE
1.1 Ovim uvjetima uređuju se pravila korištenja Pan-Pek aplikacije (u daljnjem tekstu: Aplikacija) koja omogućava sudjelovanje u Pan-Pek programu vjernosti. Aplikacija i digitalna Pan-Pek kartica izdaju se od strane Pan-Pek d.o.o., Planinska 2C, Zagreb, OIB: 58203211592 (u daljnjem tekstu: PAN-PEK).
1.2 Aplikacija je dizajnirana za korisnike koji kupuju na Pan-Pek prodajnim mjestima i omogućava im izdavanje digitalne Pan-Pek kartice za sudjelovanje u programu vjernosti. Uz to, kartica se može koristiti za plaćanje proizvoda, pod uvjetom da su na nju prethodno uplaćena sredstva.
1.3 Digitalna Pan-Pek kartica ostaje vlasništvo PAN-PEK-a, koji zadržava pravo da u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavijesti, ukine Aplikaciju, kartice ili program vjernosti, ili ih zamijeni novim.
1.4 PAN-PEK može promijeniti ili ukinuti pogodnosti programa vjernosti, Aplikaciju, te digitalne kartice, bez obveze obrazloženja ili najave.
1.5 Za sve upite, prijedloge i prigovore, korisnici mogu kontaktirati PAN-PEK putem:
- Poruke unutar Aplikacije (“Profil” -> “Kontakt i podrška”),
- E-maila na adresu: loyalty@panpek.hr,
- Poštom na adresu sjedišta PAN-PEK-a.
1.6 PAN-PEK odgovara na prigovore u zakonski predviđenom roku, a na upite i prijedloge u roku od 30 dana.
1.7 Komunikacija s PAN-PEK-om odvija se na hrvatskom jeziku, bez obzira na izbor jezika u Aplikaciji.
- IZDAVANJE DIGITALNE PAN-PEK KARTICE
2.1 Aplikacija se može besplatno preuzeti na Apple App Store i Google Play Store.
2.2 Karticu može zatražiti svaka osoba starija od 13 godina.
2.3 Registracija u Aplikaciji putem e-maila i lozinke smatra se zahtjevom za izdavanje kartice. Svaka registracija povezana je s jednom digitalnom karticom.
2.4 Korisnik je odgovoran za točnost unesenih podataka pri registraciji.
2.5 Pri registraciji, korisnik mora prihvatiti ove uvjete kako bi mogao koristiti digitalnu Pan-Pek karticu.
2.6 Nakon registracije, digitalna Pan-Pek kartica postaje dostupna za korištenje.
2.7 Svaka kupovina uz predočenje digitalne kartice bilježi bodove na korisničkom računu, koji se mogu koristiti prema članku 5. ovih uvjeta.
- POVEZIVANJE VIŠE KARTICA U OBITELJ
3.1 Pan-Pek omogućava povezivanje više kartica u obitelj za zajedničko prikupljanje i korištenje bodova.
3.2 Oba korisnika moraju instalirati Aplikaciju, a nositelj obitelji dijeli svoj broj kartice i šifru unutar aplikacije (“Profil” -> “Obiteljska kartica”).
3.3 Sve kartice povezane unutar obitelji sakupljaju bodove na zajedničkom korisničkom računu nositelja obitelji.
3.4 Bodovi se mogu iskoristiti za umanjenje računa na Pan-Pek prodajnim mjestima uz predočenje bilo koje kartice povezane s obitelji.
- PREPAID FUNKCIJA
4.1 Korisnici mogu nadoplatiti digitalnu karticu na Pan-Pek prodajnim mjestima gotovinom ili karticom (minimalno 10 EUR).
4.4 Uplaćena sredstva mogu se koristiti isključivo za kupovinu u Pan-Pek prodajnim mjestima i nije moguće tražiti povrat novca.
4.5 Ako PAN-PEK odluči ukinuti karticu, korisnici će imati 60 dana za trošenje uplaćenih sredstava prije nego što kartica postane neaktivna.
- SAKUPLJANJE I KORIŠTENJE BODOVA
5.1 Bodovi se sakupljaju pri svakoj kupovini u omjeru 1 bod za svakih potrošenih 2 EUR.
5.2 Bodovi se mogu koristiti za umanjenje računa (1 bod = 10 centi).
5.4 Bodovi sakupljeni u jednoj kalendarskoj godini moraju se iskoristiti do 30.6. iduće godine, nakon čega se brišu.
5.5 Bodovi se ne mogu zamijeniti za gotovinu.
5.7 Stanje bodova i uplaćenih sredstava može se provjeriti unutar Aplikacije ili na svakom računu s Pan-Pek prodajnih mjesta.
- ODGOVORNOST KORISNIKA
6.1 Digitalna kartica nije prenosiva i smije je koristiti samo osoba na koju je registrirana.
6.2 Korisnik je odgovoran za sigurnost svoje digitalne kartice i mora prijaviti gubitak ili krađu odmah PAN-PEK-u.
- OTKAZ DIGITALNE PAN-PEK KARTICE
7.1 Korisnik može otkazati karticu putem Aplikacije, pri čemu se brišu svi bodovi i eventualno preostali iznos na računu.
7.2 PAN-PEK može automatski otkazati kartice koje nisu korištene šest mjeseci uzastopce.